Цель в Яндекс Метрике — это действие посетителя, которое вы решили считать полезным: заявка, звонок, переход в мессенджер, просмотр нужной страницы. Без целей рекламный кабинет видит клики и показы, но не видит, окупаются они или нет.
В этой инструкции — как создать цель с нуля, какие цели реально нужны сайту, который продаёт через заявку или звонок, отдельно разберу нюансы для Тильды (на ней сделан и сам dks-traffic.ru) и покажу, как цели используются дальше в Директе.
- Цель создаётся в разделе «Цели» → «Добавить цель» — на бесплатном тарифе доступно 200 целей на счётчик.
- Для лидген-сайта нужны минимум 3 цели: клик по телефону, переход в мессенджер, отправка формы.
- На Тильде для форм есть два рабочих способа — старый через виртуальную страницу
submittedи новый через встроенный визуальный выбор формы прямо в интерфейсе Метрики. - После создания цель нужно проверить самому — Метрика не гарантирует, что код на странице действительно её ловит.
- Цели — это входная точка для стратегий Директа с оптимизацией по конверсиям, без них автостратегии просто нечем кормить.
Зачем нужны цели
Без целей вы видите в Метрике визиты, отказы, глубину просмотра — общую картину поведения. Но не видите главного: какие визиты закончились заявкой, а какие — просто чтением. Цель превращает «пришёл и что-то делал» в измеримое «сделал то, что нам нужно».
Дальше это работает в двух направлениях: аналитика (какой канал/кампания/объявление реально приносит заявки, а не просто трафик) и оптимизация самого Директа — но об этом отдельно, в разделе про связку с Директом.
Проверка счётчика перед стартом
Прежде чем создавать цели, убедитесь, что сам счётчик Метрики установлен и действительно собирает данные — иначе цель будет висеть пустой, и вы потратите время на поиск несуществующей проблемы. Если счётчика ещё нет или доступ к нему не настроен — это отдельная тема, которую я разбирал в статье «Как дать доступ к Яндекс Метрике».
Быстрая проверка: зайдите на сайт в новой вкладке, затем откройте отчёт «Посетители онлайн» в Метрике — если вы там появились, счётчик работает.
Как создать цель — пошагово
Заходим в счётчик → раздел «Цели» → «Конверсии» → кнопка «Добавить цель» в правом верхнем углу. Открывается панель с категориями: пользовательские события, конверсионные действия, коммуникации, вовлечённость и составные цели.
Выбираете нужный тип, даёте цели понятное название (по нему вы потом будете искать её в отчётах и в Директе — не оставляйте дефолтное), заполняете условие и жмёте «Добавить цель». Разберём на двух самых частых примерах.
Пример 1 — клик по номеру телефона
Тип «Клик по номеру телефона» ловит клик по номеру, оформленному как ссылка tel: — то есть по-настоящему кликабельному номеру, а не просто тексту на странице. Можно считать клики по всем номерам сайта или указать конкретный — например, если на сайте несколько номеров под разные направления.
Важная оговорка: это клик по номеру, не факт звонка. Человек мог кликнуть и передумать. Если нужна именно связь с реальным звонком — это отдельная история с коллтрекингом, тема для другой статьи.
Пример 2 — отправка формы
Тип «Отправка формы» ловит любую форму на сайте или конкретную — переключатель «Все формы» / «Конкретная форма» прямо в панели создания.
«Все формы» — быстрый вариант, если на сайте одна форма заявки. Если форм несколько (заявка, обратный звонок, скачать прайс) и важно понимать, какая именно принесла заявку — переключаем на «Конкретная форма». Про этот сценарий подробнее — в блоке про Тильду ниже, там есть нюанс.
Какие цели обязательны для лидген-сайта
Не нужно настраивать все 11 доступных типов целей ради галочки — это только размывает отчёты. Для сайта, который продаёт через заявку или звонок (услуги, B2B, медицина, стройка — то, с чем обычно работаю), хватает четырёх:
- Клик по номеру телефона
- Отправка формы (заявка)
- Переход в мессенджер (WhatsApp/Telegram)
- Просмотр страницы «Спасибо» или подтверждения заявки — если она есть
Остальное — просмотры страниц, глубина визита, время на сайте — это метрики вовлечённости, полезные для анализа, но не то, ради чего запускается реклама. Не путайте одно с другим при оценке эффективности кампании.
Особенности для сайтов на Тильде
dks-traffic.ru сам сделан на Тильде, поэтому здесь — не теория из документации, а то, с чем реально сталкиваюсь. У Тильды есть два рабочих способа отследить конкретную форму, и большинство старых статей в интернете описывают только первый.
Старый способ — виртуальная страница
Тильда при отправке формы генерирует «виртуальную страницу» — адрес вида /tilda/form436204329/submitted, который можно поймать целью типа «Посещение страниц» с условием «URL содержит: submitted». Если нужна цель на все формы разом — этого достаточно, официальный способ Тильды так и работает. Тот же принцип для других действий: клик по кнопке — /tilda/click/recXXXXXXXXX/button1, открытие попапа — /tilda/popup/recXXXXXXXXX/opened.
Важная оговорка от самой Тильды: виртуальная страница передаётся только если счётчик подключён через раздел «Аналитика» в настройках сайта. Если счётчик добавлен вручную кодом — событие придётся ловить отдельно через код, автоматом не сработает.
Новый способ — прямо из интерфейса Метрики
В типе «Отправка формы» → «Конкретная форма» теперь есть кнопка «Перейти и выбрать форму» — она должна открывать сам сайт с визуальным выбором нужной формы прямо на странице, без ручного копирования ID виртуальной страницы, как раньше.
Это удобнее старого способа, когда форм много и хочется свести к минимуму ручных манипуляций с ID — но раз способ новый, при настройке проверяйте результат тем же способом, что и всегда: разделом ниже.
Как проверить, что цель реально работает
Создать цель — не значит, что она считается. Правильная привычка — проверить это сразу, а не через месяц, когда окажется, что отчёт по заявкам пустой.
- Совершите целевое действие сами (кликните по номеру, отправьте тестовую форму) с устройства, где счётчик точно не заблокирован блокировщиком рекламы.
- Откройте отчёт «Конверсии» в Метрике по вашей цели за сегодня — событие должно появиться, обычно не мгновенно, а с небольшой задержкой.
- Для более быстрой диагностики Метрика поддерживает debug-режим счётчика — расширение для браузера, показывающее сырые события в реальном времени, полезно, когда событие не появляется и непонятно, что именно ловит код на странице.
Частые причины, почему цель не считается
По опыту настройки клиентских счётчиков чаще всего дело в одном из этого:
- Счётчик стоит не на всех страницах сайта, а форма — на странице без него
- Условие «URL содержит» настроено с опечаткой или лишним слэшем
- Форма на Тильде подключена без раздела «Аналитика» — виртуальная страница просто не генерируется
- Цель создали, но проверили сразу же, не подождав задержку появления события в отчёте
- На сайте несколько счётчиков, и цель создана не в том, который реально подключён к сайту
Как цели связаны с Яндекс Директом
Это то, ради чего в итоге всё затевается, если вы настраиваете рекламу, а не просто аналитику. Цели из Метрики подтягиваются в Директ и становятся доступны как условие для стратегий с оптимизацией по конверсиям — то есть Директ сам подбирает ставки и аудиторию, ориентируясь на то, кто реально оставляет заявку, а не просто кликает.
Без настроенных целей у таких стратегий физически нет данных для обучения — приходится вести кампанию на кликах и ручных ставках, теряя главное преимущество автостратегий. Поэтому цели — это не разовая техническая задача «для галочки в чек-листе», а фундамент, на котором дальше строится вся оптимизация рекламного бюджета. Если такую настройку сложно делать самостоятельно — это как раз то, чем занимаюсь в рамках услуги по Яндекс Директу.
Итог
Цели — это не разовая настройка «включил и забыл». Их стоит перепроверять после любых изменений на сайте (новая форма, редизайн, смена конструктора) — то, что работало вчера, может молча отвалиться после правки вёрстки.