Что такое Вебвизор в Яндекс Метрике
Инструмент веб-аналитики. Как записи сессий помогают находить проблемы юзабилити раньше, чем они превратятся в раздутый CPL.
Вебвизор — бесплатный инструмент в Яндекс Метрике, который записывает сессии реальных посетителей сайта: движения курсора, клики, скролл — и даёт пересмотреть их как видео. Плюс карты кликов и скроллинга, показывающие, куда смотрят и на чём застревают все посетители сразу.
Зачем это рекламодателю
Отчёты в Директе и Метрике показывают, что произошло — сколько кликов, показов, заявок. Вебвизор показывает, как именно это происходило: где человек завис на форме, какую кнопку искал и не нашёл, на каком поле формы передумал. Это разница между «конверсия упала» и «люди не видят кнопку отправки на мобильном» — второе можно почти сразу исправить.
Подробнее о том, почему это напрямую влияет на стоимость заявки, — в статье про юзабилити.
Как искать проблемы через Вебвизор
- Не смотреть подряд — фильтруйте сессии по сегменту: например, только те, кто дошёл до формы заявки, но не отправил её
- Смотреть с гипотезой — сначала предположение («форма слишком длинная»), потом проверка на записях, а не наоборот
- Достаточно 10–15 сессий за раз — как и с юзабилити-тестированием, не нужно пересматривать тысячи записей, закономерность видна быстро
- Карта скроллинга — для длинных страниц — сразу показывает, до какого блока реально долистывает большинство, если цена или форма ниже этой линии — их почти никто не видит
Не уверены, что реклама приводит людей на рабочую страницу?
Проверю путь от клика до заявки — часто проблема совсем не в настройках кампании.
Заказать аудит сайта
Вебвизор и Google Analytics
Типичные ошибки
- Смотреть записи без цели — просмотр «просто посмотреть, как ведут себя люди» редко приводит к конкретным правкам
- Делать выводы по 1–2 сессиям — один человек мог просто отвлечься на звонок, закономерность видна только на выборке
- Не проверять мобильные сессии отдельно — поведение на мобильном и десктопе часто радикально разное, особенно с формами
- Игнорировать карту кликов по неактивным элементам — если люди массово кликают туда, где нет ссылки, это почти всегда значит: элемент выглядит кликабельным, а не является им
Главное
- Вебвизор — бесплатная запись сессий и карты кликов внутри Яндекс Метрики, без сторонних инструментов
- Показывает не «что» произошло, а «как» — где конкретно человек застрял на пути к заявке
- У GA4 встроенного аналога нет — только сторонние сервисы вроде Hotjar
- Смотреть сессии стоит с гипотезой и на выборке 10–15 штук, а не бесцельно и не по одной
Похожие термины
Хотите увидеть, что реально происходит на вашем сайте?
Настрою Метрику и Вебвизор, разберу записи сессий и покажу, где теряются заявки.