Введение
Сегодня речь пойдёт о доработке своей же работы, да вот так бывает.
С ET.LASER сотрудничаю уже больше 2 лет. Страшно подумать — начинал работу, когда ещё старый кабинет был жив, и на нём же запускался… Это безумно крутая команда, обожаю это место и людей в нём.
Для меня это был дико сложный проект, конкуренция бешеная, работаю я, кстати, на Москву и Санкт-Петербург, естественно.
Пробовал все форматы, разные воронки, и получалось откровенно слабо…
Поэтому была поставлена такая задача — «Снизить стоимость целевого лида до каких-то значений и увеличить объём заявок».
Облегчить вход и сохранить % квала
Изначально, вот прям с самого начала, запрос стоял на увеличение квала — пускай это будет дороже. В период 2023–2024 года я почти не сталкивался с VK ADS, а тут ещё и запуск на новом кабинете — ну вообще класс.
Когда я говорю, что пробовал обкатать в этом проекте всё, это буквально значит «всё»:
- Лид-формы
- Сообщения
- Универсальные записи
- Реклама сайта
- Охватная кампания
- Приложение
По связкам и визуалу тоже было испробовано достаточно всего.
Формат отправки на сообщения, стоимость 600–1000 руб. На самом деле цель по стоимости заявки была установлена в 980 руб, и соблюдать её получалось крайне плохо.
Объём лидов — 10–15 в неделю, это прям хорошая неделя…
В голове я постоянно держал уровень квала. Для соблюдения этого уровня старался отбирать максимально прямые офферы, рассчитанные на тёплую и горячую аудиторию. И с квалом всё было неплохо, но объём входящего трафика был мал.
После очередного обсуждения было принято попробовать расширить воронку и лить на более холодную аудиторию — пусть даже с просадкой квала.
Формат «Сообщения» держал 600–1000 ₽ за заявку, цель в 980 ₽ почти не соблюдалась. В хорошую неделю — всего 10–15 заявок, объёма не хватало.
Расширил воронку и пошёл лить на более холодную аудиторию — пусть даже с просадкой квала, зато с ростом объёма заявок.
Как запустить лид-форму в VK рекламе на медицинские клиники?
Сказано — сделано.
По формату отказались от сообщений — много игнора, хотя изначально казалось, что вполне себе целевые заявки.
Решил, что нужно попробовать лид-форму. Часто видел её в рекламе у конкурентов.
Но подобные лид-формы уже запускались, и результаты были не вау. Средняя стоимость хорошего контакта на лид-форме была — 1100 руб. Это прям дорого, и нужен был более глобальный оффер.
Один из трендов на рынке — уход от общения с менеджером. Клиенты всё более закрыты, не любят навязывания услуг, предпочитают принимать решение на основе информации, доступной им от компании.
При этом конверсия в клиента, где приходится общаться с менеджером, стремительно падает (конечно, играет роль и человеческий фактор).
Поэтому стоит мотивировать клиента на принятие необходимого решения и погружение в воронку без участия менеджера.
Была придумана следующая схема:
В лид-форме висит оффер «Узнай, сколько стоит удалить твоё тату». В описании — «Пришлём прайс в мессенджер по телефону».
Клиент оставляет телефон.
Ему высылают прайс в ТГ. В нём же погружают в дополнительную воронку, которую уже нельзя рассказывать.
Первая версия лид-формы без точного оффера держала 1100 ₽ за контакт — на уровне рынка, а не ниже.
Заменил оффер на «узнай стоимость» с прайсом в Telegram — убрал барьер общения с менеджером и увёл диалог в мессенджер.
И в итоге результаты получились такие:
Для понимания, это просто убойные цифры. А квал тем временем упал всего на 10%.
Сам оффер — для холодной аудитории, и квалификация в лид-форме минимальна. Со временем стоимость поднялась до 480–550 руб, но это всё равно не идёт ни в какое сравнение с тем, что было раньше.
При этом запрашивал конкурентный анализ у менеджера ВК, и мне подтвердили, что средняя стоимость лида у конкурентов — 1100 руб. Тогда все слегка расслабились и решили, что это такой рынок, не более.
Но оказалось, можно выжать больше. Что, собственно, и получилось в этом кейсе.
Итог
Это один из самых значимых проектов. Сложная тематика, где точно не получится с наскока дать какой-то результат.
И только на этом проекте сложились все факторы по кабинету, и получилось применить уникальные подходы, которые добавляют ещё 50–80% к результату сейчас — без смены наполнения и связок.
Если вы хотите попробовать запустить таргет на медицинский проект — пишите, буду рад обсудить.
