Что такое событие в веб-аналитике

Термин из Яндекс Метрики и Google Analytics. Чем событие отличается от цели, какие события стоит отслеживать в первую очередь и типичные ошибки.

Денис Кирюшин·Digital-маркетолог, ведёт Директ и VK ADS

Коротко

Событие — любое действие посетителя на сайте, которое зафиксировала система аналитики: клик, скролл, отправка формы, просмотр видео. События сами по себе не оцениваются как «хорошо» или «плохо» — это просто сырые данные о поведении.

Событие и цель — в чём разница

Путаница в терминах — частая история, особенно между Метрикой и GA4, где эти понятия называются по-разному. Разница не в технологии, а в статусе:

СобытиеЛюбое зафиксированное действие. Их могут быть сотни разных видов на одном сайте, большинство — просто фоновые данные.

ЦельСобытие, которое отмечено как значимое для бизнеса — заявка, звонок, покупка. В GA4 это называется «ключевое событие», в Метрике — просто «цель».

Настройка целей в Метрике, которую я разбирал в отдельной статье «Как настроить цели в Метрике», технически и есть выбор: какие события из всех происходящих на сайте считать целью, а какие оставить фоновой статистикой.

Какие события стоит отслеживать в первую очередь

Клик по номеру телефона
Отправка формы заявки
Клик по кнопке мессенджера (WhatsApp, Telegram)
Добавление в корзину / начало оформления заказа
Скролл до ключевого блока страницы (например, до цен)
Клик по CTA-кнопке в шапке или на первом экране

Важная оговорка про клик по телефону: это клик, не подтверждённый звонок. Если нужна связь с реальным разговором — это уже коллтрекинг, отдельная технология поверх обычных событий.

Событие — это факт. Цель — это решение, что этот факт для бизнеса значит.

Типичные ошибки

Отслеживать десятки событий без цели — если непонятно, на какое решение повлияет цифра, событие просто засоряет отчёты
Не связывать события с деньгами — событие без стоимости и связи с CPL — просто число, а не управленческий сигнал
Дублировать одно и то же событие в нескольких системах с разными названиями — Метрика и GA4 начинают показывать разные цифры, и непонятно, какой верить
Путать клик с фактом действия — клик по номеру или кнопке мессенджера показывает намерение, а не гарантированный результат

Главное

Событие — любое зафиксированное действие на сайте, цель — событие, отмеченное как значимое для бизнеса
В Метрике это называется «цель», в GA4 — «ключевое событие», суть одна и та же
Стоит отслеживать в первую очередь события, которые ведут к заявке или покупке, а не всё подряд
Событие без связи со стоимостью и CPL — просто цифра, а не сигнал для решений

Не уверены, какие события настроены правильно?

Проверю аналитику вашего сайта и покажу, каких событий не хватает, а какие можно убрать из отчётов.

Обсудить проект Другие термины глоссария