Калькулятор LTV онлайн

Пожизненная ценность клиента — сколько он приносит за всё время, а не за одну покупку. Посчитайте LTV, сравните с CAC и узнайте, сколько можно тратить на привлечение.

Денис Кирюшин·Digital-маркетолог, ведёт Директ и VK ADS
Коротко

LTV (Lifetime Value) — сколько денег в среднем приносит один клиент за всё время работы с ним, а не за первую покупку. Считается по выручке или по прибыли (если учесть маржинальность) — и почти всегда сравнивается с CAC, стоимостью привлечения этого клиента.

Калькулятор LTV

LTV = Средний чек × Покупок за период × Время жизни клиента
Это LTV по выручке. Чтобы получить LTV по прибыли (более честную цифру для сравнения с CAC), домножьте результат на маржинальность бизнеса.
Калькулятор LTV
Пример:
Заполните чек, частоту и время жизни клиента — или возьмите пример выше.
LTV : CAC — окупается ли привлечение
Введите LTV и CAC.
Обратный расчёт: сколько можно тратить на привлечение
Введите LTV и целевое соотношение (обычно ориентируются на 3:1).

Не уверены, сколько реально можно тратить на клиента?

Настрою Директ под реальное соотношение LTV к стоимости привлечения, а не только под цену заявки.

Настроить Директ для B2B

Почему LTV важнее одной продажи

Дорогой клиент — не всегда плохой клиент. CAC 5000 ₽ выглядит пугающе, пока не учесть, что этот же клиент за два года принесёт 60 000 ₽ прибыли. И наоборот: дешёвый клиент за 500 ₽ может не окупиться вовсе, если уходит после первой покупки. Собрал более полную таблицу метрик юнит-экономики (LTV, CAC, CAC Payback Period, ROI) на реальных формулах в статье «Промышленный маркетинг в B2B».

Типичные ошибки при расчёте LTV

  • Сравнивать LTV по выручке с CAC напрямую — самая частая ошибка: LTV по выручке всегда больше LTV по прибыли, соотношение с CAC получается завышенным
  • Брать «время жизни клиента» из головы, а не из реальных данных — если retention не измерялся, лучше взять консервативную оценку, а не оптимистичную
  • Игнорировать отток (churn) — при высоком оттоке реальное время жизни клиента короче, чем кажется по среднему
  • Сравнивать LTV разных бизнес-моделей — подписка и разовая покупка дают разную структуру LTV, прямое сравнение вводит в заблуждение
LTV:CAC = 3:1 — это ориентир, а не закон физики. Для бизнеса с длинным циклом возврата денег важнее не только соотношение, но и срок, за который CAC окупается.

Главное

  • LTV = средний чек × покупок за период × время жизни клиента — по выручке; домножьте на маржу для LTV по прибыли
  • Сравнивать с CAC нужно LTV по прибыли, а не по выручке — иначе соотношение завышено
  • Ориентир LTV:CAC для B2B — около 3:1 и выше, но это ориентир, не жёсткое правило
  • Обратный расчёт полезнее одного числа: он показывает предельный CAC при желаемом соотношении
Что делать, если время жизни клиента ещё не измерялось?
Возьмите консервативную оценку по своей нише (для многих B2C-подписок — 6–12 месяцев) и пересчитайте, когда наберётся собственная статистика по оттоку.
LTV по выручке или по прибыли — что показывать инвестору или руководителю?
Обе цифры, но явно подписанные. LTV по выручке — это верхняя граница, LTV по прибыли — то, что реально можно сравнивать с CAC.

Похожие термины

CAC Калькулятор маржинальности ROMI и ROI MQL / SQL

Клиенты дорогие, а окупаются ли — непонятно?

Разберу реальное LTV:CAC по вашим данным и настрою рекламу под него, а не только под цену заявки.

Обсудить проект Другие инструменты